IT服务管理给政府部门开展电子政务建设带来的好处如下：

◆ 确保IT流程支撑业务流程，整体上提高了业务运营的质量。

◆ 对IT有更合理的期望，并更加清楚为达到这些期望他们所需要的付出。

◆ 使电子政务系统变得更加以用户为中心。

◆ 对服务质量、可用性、可靠性和服务成本进行更好的管理。

◆ 提高服务的灵活性和可适应性。

◆ 降低实施变更的成本。

◆ 改进业务部门与IT部门的沟通。

◆ IT部门形成了一个更为明晰的架构，从而变得更为有效率和更为关注战略目标。

◆ 可以对IT基础架构和服务实施控制，使其更易于管理。

◆ 提高IT人员的工作效率。

◆ 提高用户满意度