软件选型应该由一个通力合作的专门小组来完成。在这个小组里，人们各司其职，发挥各自的作用。一般来说，软件选型组里通常有如下一些角色：

(1)部门领导

部门领导是软件采购的决策者。对软件采购工作中出现的问题，他们负责拍板；他们负责签署软件采购合同，监督合同执行情况。

(2)技术人员

技术人员一般来自政府的IT部门，如各级信息中心、计算机中心等。由于懂信息技术，掌握具体的专业术语，他们在选型组中往往扮演技术顾问的角色。他们通过了解使用人员提出的需求，把这种需求转化为技术方案。他们负责与软件厂商的技术人员技术交流，了解一些技术细节。

(3)最终用户

最终用户是指直接使用该软件的公务员。他们根据实际工作情况对软件应该解决什么问题提出具体要求，以改进政府工作。目前由于种种原因，软件采购往往由单位领导或IT部门负责人决定，而忽视了征求一线工作人员的意见。等软件采购来了，却因为软件对实际工作没有太大帮助而遭到使用这些软件的公务员抵制，或软件不符合他们的工作习惯而被束之高阁。

(4)财务人员

财务人员来自用户单位的财务部门。他们负责软件采购资金预算，对软件采购进行成本-收益分析；对比不同采购方案，对采购方案进行优化；与软件厂商的市场销售人员进行价格以及其他合同条款的谈判。由于许多地方成立了政府采购中心，上述工作可以让政府采购中心负责。

在软件选型时，有时候还要借助外部力量，如第三方咨询公司。有的政府部门懂行的人员比较少，对软件市场也不太熟悉。这时候，就有必要请咨询公司协助完成软件采购任务。咨询公司一定要站在中立的立场上，恪守职业道德，不能与软件厂商进行内部交易。政府部门不应把软件采购全部事宜交给咨询公司，因为许多事情还得自己决定，咨询公司只是起“参谋”的作用。